FAQ

  • Avez-vous une vitrine ?
  • Notre boutique est uniquement en ligne. Le fait de ne pas avoir de magasin physique nous aide à réduire les coûts. Cependant, si vous êtes près de Brisbane, vous êtes invités à visiter notre siège social pour jeter un œil, essayer des articles et acheter des articles. Notre siège social est à Banksia Beach, Queensland, Australie.

     

    • Quels paiements acceptez-vous ?

    Nous acceptons les paiements par carte de crédit, Afterpay et Zippay.

     

    • Quelle est votre politique de retour ?

    Nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de vos articles OtherWorld Fashion. Cependant, nous acceptons que parfois les choses ne fonctionnent pas comme prévu. Nous vous rembourserons, remplacerons ou vous fournirons un crédit en magasin pour les articles retournés dans les 30 jours dans un état neuf (non porté) avec les étiquettes toujours en place. Vous trouverez plus de détails sur notre page Politique de retour .

     

    • Mon article est endommagé. Que dois-je faire ?

    Si vous avez un article endommagé ou cassé, nous sommes vraiment désolés ! Envoyez-nous un e-mail dès que possible à info@otherworldfashion.com et joignez des photos détaillées du problème. Nous remplacerons l'article rapidement !

     

    • Expédiez-vous en dehors de l'Australie ?

    Oui, nous le faisons ! Nous envoyons toutes les commandes via International Australia Post. Veuillez consulter notre page Frais de port et livraison pour plus d'informations sur les commandes internationales.

     

    • Quels sont vos tarifs d'expédition postale ?

    Veuillez consulter notre page Frais de port et de livraison

     

    • Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?

    Oui, mais nous expédions très rapidement, veuillez donc nous contacter immédiatement à : info@otherworldfashion.com

     

    • Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?

    Nous expédions via Australia Post et inclurons le numéro de suivi avec votre confirmation d'expédition. Si vous ne recevez pas votre colis, veuillez nous contacter à info@otherworldfashion.com et nous assurerons le suivi pour vous.

     

    • Votre magasin est-il sécurisé ?

    Oui, notre boutique est sécurisée. OtherWorld Fashion utilise le système de commande sécurisé de Shopify et le service d'achat sécurisé Stripe, votre paiement est donc 100 % sécurisé. Pour plus de détails, veuillez nous contacter à l' adresse info@otherworldfashion.com